Általános Szerződési Feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a FlowPulse House Kft. (székhely: 1052 Budapest, Váci utca 15., cégjegyzékszám: 01-09-123456, adószám: 12345678-2-41) által üzemeltetett weboldal és szolgáltatások használatának jogi kereteit határozzák meg.

Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan természetes és jogi személyre, aki a FlowPulse House weboldalán keresztül rendelést ad le, szolgáltatást vesz igénybe vagy bármilyen módon kapcsolatba lép vállalatunkkal.

A weboldal használatával és rendelés leadásával a vásárló kijelenti, hogy megismerté és elfogadja jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket. Amennyiben nem ért egyet bármely feltétellel, kérjük, ne használja szolgáltatásainkat.

Fogalom Meghatározások:

• • Szolgáltató: FlowPulse House Kft.
• • Vásárló/Felhasználó: Aki a weboldalt használja vagy rendelést ad le
• • Termék: A FlexiVita+ étrend-kiegészítő és kapcsolódó szolgáltatások
• • Szerződés: A vásárló és szolgáltató között létrejött adásvételi szerződés

Jelen ÁSZF a Magyar Köztársaság jogszabályai, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései szerint készült.

A rendelési folyamat egyszerű és biztonságos. Weboldalunkon keresztül leadott rendelés jogi szempontból ajánlatnak minősül, amit Szolgáltatónk elfogadhat vagy elutasíthat.

Rendelés Menete:

1. Adatok megadása: Vásárló megadja nevét, telefonszámát és egyéb szükséges információkat a rendelési űrlapon.
2. Rendelés elküldése: Az űrlap elküldésével Vásárló ajánlatot tesz termékünk megvásárlására.
3. Visszaigazolás: Munkatársunk 24 órán belül telefonon felveszi a kapcsolatot megerősítés céljából.
4. Szerződéskötés: A telefonos megerősítéssel jön létre a vásárlási szerződés.
5. Teljesítés: Szolgáltató 1-3 munkanapon belül kézbesíti a terméket.

A szerződés létrejöttének feltétele, hogy Vásárló valós és ellenőrizhető adatokat adjon meg. Hamis adatok megadása esetén Szolgáltató jogosult a rendelést visszautasítani.

Rendelés Visszavonása:

Vásárló a telefonos megerősítés előtt bármikor, költségmentesen visszavonhatja rendelését. A megerősítést követően csak a fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti elállási jog gyakorlása útján lehetséges a szerződés felbontása.

Weboldalunkon feltüntetett árak forintban értendők és tartalmazzák az ÁFA-t. Az árak a megrendelés időpontjában érvényes árakat jelentik és a szállítási költségeket nem tartalmazzák.

Jelenlegi Árak:

Szállítási Költségek:

• • Magyarország területére: INGYENES
• • Expressz szállítás (24 óra): +2.990 Ft
• • Csomagátvevő pont: +990 Ft

Fizetési Módok:

• • Utánvétel: Kézbesítéskor készpénzben vagy bankkártyával
• • Bankkártyás fizetés: Visa, MasterCard elfogadva
• • Banki átutalás: Előre utalással (2% kedvezmény)
• • Online fizetés: Biztonságos SSL titkosítással

Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására, azonban ez nem érinti a már leadott és visszaigazolt rendeléseket. Jelentős árváltozás esetén előzetesen tájékoztatjuk vásárlóinkat.

A FlexiVita+ termék szállítását megbízható futárszolgálat végzi. Minden küldeményt gondosan csomagolunk és biztosítunk a biztonságos kézbesítés érdekében.

Szállítási Időtartamok:

• • Budapest és agglomeráció: 1-2 munkanap
• • Megyeszékhelyek: 2-3 munkanap
• • Egyéb települések: 2-4 munkanap
• • Expressz szállítás: 24 óra (munkanapokon)

A szállítási idők tájékoztató jellegűek és az átadás időpontja függ a futárszolgálat aktuális kapacitásától, időjárási viszonyoktól és egyéb külső tényezőktől.

Kézbesítési Feltételek:

• • Kézbesítés csak a megadott címre történik
• • Futár 3 alkalommal próbálkozik a kézbesítéssel
• • Sikertelen kézbesítés után csomag 5 napig tárolásra kerül
• • Átvevő személyazonossága ellenőrizésre kerül

Különleges Szállítási Feltételek:

A FlexiVita+ termék hőmérséklet-érzékeny komponenseket tartalmaz, ezért különös gondot fordítunk a megfelelő tárolási és szállítási körülményekre. A csomagokat védett helyen tároljuk és szállítjuk.

A fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően Vásárló jogosult 14 napos indoklás nélküli elállási jogra. Ez az időszak a termék kézbesítésének napjától számított.

Elállási Jog Gyakorlása:

1. Bejelentés: Küldje el elállási szándékát írásban (e-mail vagy levél formájában) ügyfélszolgálatunkra.
2. Visszaküldés: 14 napon belül küldje vissza a terméket eredeti csomagolásában, bontatlan állapotban.
3. Ellenőrzés: Termék átvétele után ellenőrizzük az állapotát és a visszatérítési feltételeket.
4. Visszatérítés: 14 napon belül visszatérítjük a termék árát az eredeti fizetési módra.

30 Napos Elégedettségi Garancia:

Az törvényi előírásokon túlmenően további garanciát nyújtunk: ha 30 napon belül nem elégedett termékünkkel, teljes vételárat visszatérítjük. Ez a garancia akkor is érvényes, ha már elkezdte használni a terméket.

Kapcsolattartás Visszatérítéshez:

A FlexiVita+ termékre különböző jogszabályi és vállalási alapon nyugvó garanciákat nyújtunk a vásárlók elégedettségének és jogainak biztosítása érdekében.

Törvényi Szavatosság:

A termék minőségéért a Ptk. szabályai szerint 2 évig szavatosságot vállalunk. Ez azt jelenti, hogy ha a termék nem felel meg a szerződésben foglaltaknak, Vásárló jogosult szavatossági igényének érvényesítésére.

• • Kijavítás vagy kicserélés
• • Arányos ármérséklés
• • Elállás a szerződéstől (súlyos hiba esetén)

Önkéntes Jótállás:

A törvényi szavatosságon túlmenően 1 éves önkéntes jótállást nyújtunk termékeinkre. Ez kiterjed a gyártási hibákra és a nem megfelelő hatásra.

Minőségi Garancia:

Garantáljuk, hogy termékünk megfelel az alábbi kritériumoknak:

• • 100% természetes összetevők
• • GMP szabvány szerinti gyártás
• • Harmadik fél általi laboratóriumi tesztelés
• • Lejárati dátum garantáltan 18+ hónap

Reklamáció Intézése:

Hibás termék vagy nem megfelelő hatás esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. Reklamációját 8 napon belül kivizsgáljuk és válaszolunk.

A FlowPulse House Kft. minden tőle telhetőt megtesz a szolgáltatások magas színvonalú nyújtása érdekében, azonban bizonyos esetekben felelősségünk korlátozott.

Szolgáltatói Felelősség:

Szolgáltató felelős a termék szerződésszerű teljesítéséért és a vásárló jogainak biztosításáért a hatályos jogszabályok szerint. Kártérítési kötelezettségünk a vételár összegében maximalizált.

Felelősség Korlátozása:

Nem vállalunk felelősséget az alábbi esetekben:

• • Vis major (természeti katasztrófa, járvány, háború)
• • Harmadik fél (futárszolgálat, bank) hibájából eredő károk
• • Vásárló által okozott károk (téves használat, túladagolás)
• • Közvetett károk (elmaradt haszon, üzleti veszteség)

Vásárlói Kötelezettségek:

Vásárló köteles:

• • Valós és pontos adatok megadására
• • Termék megfelelő tárolására és használatára
• • Használati utasítás betartására
• • Egészségügyi problémák esetén orvosi tanácsadás kérésére

Jelen ÁSZF hatálybalépése: 2025. január 1. A feltételeket rendszeresen felülvizsgáljuk és szükség esetén módosítjuk a jogszabályi változások és üzleti fejlesztések miatt.

ÁSZF Módosítása:

Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításokról weboldalon keresztül és e-mailben tájékoztatjuk vásárlóinkat. A módosítások a közzétételt követő 8. napon lépnek hatályba.

Vitarendezés:

Szolgáltató és Vásárló közötti jogvitákat elsősorban békés úton, tárgyalással igyekszünk rendezni. Sikertelen tárgyalások esetén a magyar bíróságok rendelkeznek illetékességgel.

Fogyasztóvédelem:

Fogyasztóvédelmi problémák esetén forduljon a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz vagy a lakóhelye szerinti fogyasztóvédelmi felügyelőséghez.

Hatályos Jogszabályok:

Jelen ÁSZF-re és a szerződéses kapcsolatokra a Magyar Köztársaság jogszabályai, különösen az alábbi jogszabályok irányadók:

• • 2013. évi V. törvény (Ptk.)
• • 1997. évi CLV. törvény (fogyasztóvédelem)
• • 2008. évi XLVII. törvény (termékek piacfelügyelet)
• • EU 2016/679 rendelet (GDPR)