Adatvédelmi Tájékoztató

Adatkezelő neve: FlowPulse House Kft.
Székhely: 1052 Budapest, Váci utca 15.
Cégjegyzékszám: 01-09-123456
Adószám: 12345678-2-41
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 20 123 4567

A FlowPulse House Kft. (továbbiakban: Társaság) tiszteletben tartja az egyének magánszférájukhoz való jogát és elkötelezett amellett, hogy a személyes adatok kezelése során maximális védelmet biztosítson. Adatkezelési tevékenységeinket az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR) megfelelően végezzük.

Jelen adatvédelmi tájékoztató célja, hogy részletes információkat nyújtson a személyes adatok kezelésének jogalapjáról, céljáról, módjáról és időtartamáról, valamint az érintett jogairól és jogérvényesítési lehetőségeiről.

Társaságunk az alábbi személyes adatokat kezeli különböző jogalapokon és célokból. Minden esetben csak a szükséges mértékben és a meghatározott célok eléréséhez szükséges ideig kezeljük az adatokat.

Regisztrációs és Kapcsolattartási Adatok:

• • Teljes név (vezetéknév és keresztnév)
• • Telefonszám (mobil vagy vezetékes)
• • E-mail cím (opcionális)
• • Életkor kategória (demográfiai célokra)
• • Lakcím vagy szállítási cím

Technikai Adatok:

• • IP-cím és böngésző típusa
• • Weboldal látogatási adatok és munkamenet információk
• • Cookie-k által gyűjtött preferencia adatok
• • Eszköz azonosítók és operációs rendszer információk

Különösen érzékeny személyes adatokat (egészségügyi adatok, politikai vélemény, vallási meggyőződés) nem gyűjtünk és nem kezelünk. Amennyiben önkéntesen egészségügyi információkat oszt meg velünk tanácsadás céljából, azokat bizalmasan kezeljük és kizárólag a konkrét kérés teljesítéséhez használjuk fel.

3.1 Hozzájárulás Alapján:

Az Ön kifejezett hozzájárulása alapján kezeljük adatait marketing célokra, hírlevelek küldésére és személyre szabott ajánlatok nyújtására. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja anélkül, hogy ez érintené a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

3.2 Szerződés Teljesítése:

A termékrendelés és szállítás teljesítéséhez szükséges adatokat a szerződés teljesítése jogcímén kezeljük. Ide tartozik a kapcsolattartás, szállítás koordinálása és vevőszolgálati támogatás nyújtása.

3.3 Jogos Érdek:

Jogos érdekünk alapján kezeljük adatait a weboldal biztonságának fenntartása, statisztikai elemzések készítése és szolgáltatásaink fejlesztése céljából. Jogos érdek alapján történő adatkezelés esetén Önnek jogában áll tiltakozni az adatkezelés ellen.

3.4 Jogi Kötelezettség:

Bizonyos esetekben jogi kötelezettségünk teljesítése érdekében kezeljük személyes adatait (pl. számviteli, adózási kötelezettségek teljesítése, hatósági megkeresések teljesítése).

Társaságunk elkötelezett amellett, hogy személyes adatait biztonságban tartsa és csak megbízható partnerekkel ossza meg szükséges esetekben.

Adatfeldolgozó Partnerek:

• • Hosting szolgáltató (weboldal üzemeltetés)
• • Futárszolgálat (csomag kézbesítés)
• • CRM rendszer szolgáltatója (ügyfélkapcsolat kezelés)
• • Email marketing platform (hírlevél küldés)
• • Fizetési szolgáltató (biztonságos tranzakciók)

Minden adatfeldolgozó partnerünkkel megfelelő adatvédelmi szerződést kötünk, amely biztosítja a GDPR előírásainak betartását. Adatait harmadik országba csak megfelelő védelmi szint biztosítása mellett továbbítjuk.

Személyes adatait semmilyen körülmények között nem adjuk el, nem béreljük ki, és nem osszuk meg olyan harmadik felekkel, akik nem szükségesek szolgáltatásaink nyújtásához.

Személyes adatait csak addig őrizzük meg, ameddig szükséges a meghatározott célok teljesítéséhez vagy ameddig erre jogszabályi kötelezettség előírja.

Megőrzési Időtartamok:

• • Marketing célú hozzájárulás: a hozzájárulás visszavonásáig, vagy legfeljebb 5 évig
• • Rendelési adatok: 8 év (számviteli kötelezettség szerint)
• • Weboldal látogatási adatok: 2 év (statisztikai célokra)
• • Cookie adatok: 1-13 hónap (típustól függően)
• • Reklamációs adatok: 3 év (jótállási kötelezettség miatt)

A megőrzési időtartam lejárta után adatait biztonságos módon töröljük vagy anonim módon kezeljük statisztikai célokra. A törlési folyamat során minden fizikai és digitális példányt megsemmisítünk.

A GDPR értelmében Ön számos joggal rendelkezik személyes adatai kezelésével kapcsolatban. Ezeket a jogokat díjmentesen gyakorolhatja.

6.1 Tájékoztatáshoz való Jog:

Jogában áll tájékoztatást kérni arról, hogy mely személyes adatait kezeljük, milyen célból és mennyi ideig. Erre vonatkozó kérését 30 napon belül teljesítjük.

6.2 Helyesbítéshez való Jog:

Kérheti pontatlan vagy hiányos személyes adatainak helyesbítését vagy kiegészítését. Az adatváltozásokat haladéktalanul átvezetjük rendszereinkben.

6.3 Törléshez való Jog (Elfeledtetés Joga):

Bizonyos feltételek mellett kérheti személyes adatainak törlését. Ez akkor lehetséges, ha az adatkezelés már nem szükséges, visszavonta hozzájárulását, vagy jogellenesen kezeltük adatait.

6.4 Adatkezelés Korlátozásához való Jog:

Kérheti adatkezelésünk korlátozását, ha vitatja adatai pontosságát, jogellenes az adatkezelés, vagy már nincs szükségünk adataira, de Önnek szüksége van rájuk jogi igények előterjesztéséhez.

6.5 Adathordozhatósághoz való Jog:

Automatizált adatkezelés esetén kérheti, hogy személyes adatait strukturált, könnyen használható formátumban megkapja vagy másik adatkezelőhöz továbbítsuk.

6.6 Tiltakozás Joga:

Jogos érdek alapján történő adatkezelés ellen bármikor tiltakozhat. Marketing célú adatkezelés ellen feltétel nélkül tiltakozhat.

Személyes adatainak védelme kiemelt prioritásunk. Számos technikai és szervezési intézkedést teszünk adatai biztonságának garantálására.

Technikai Védelmi Intézkedések:

• • SSL/TLS titkosítás webes adatátvitel során
• • Erős jelszavas védelme és kétfaktoros hitelesítés
• • Rendszeres biztonsági mentések és vírusvédelem
• • Tűzfal és behatolásdetektálási rendszerek
• • Titkosított adattárolás és hozzáférés-ellenőrzés

Szervezési Intézkedések:

• • Munkatársak rendszeres adatvédelmi képzése
• • Minimális hozzáférési jogosultságok elve
• • Adatvédelmi incidensek bejelentési protokollja
• • Rendszeres belső adatvédelmi auditok

Adatbiztonságunk folyamatos fejlesztésén dolgozunk és rendszeresen frissítjük védelmi protokolljainkat a legújabb biztonsági fenyegetések elleni védelem érdekében.

Amennyiben kérdése van adatkezelési gyakorlatunkkal kapcsolatban, vagy gyakorolni kívánja valamelyik jogát, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken:

Adatvédelmi kérését 30 napon belül megválaszoljuk. Összetett kérések esetén ez az időtartam további 60 nappal meghosszabbítható, amiről előzetesen tájékoztatjuk.

Panaszkezelés:

Ha úgy érzi, hogy személyes adatainak kezelése nem felel meg a jogszabályi előírásoknak, panasszal fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH):

Jelen adatvédelmi tájékoztató 2025. január 1-jén lépett hatályba. Fenntartjuk a jogot, hogy szükség esetén módosítsuk ezt a tájékoztatót. Minden lényeges változásról előzetesen tájékoztatjuk Önt.

A tájékoztató módosítása esetén az új verzió weboldalunkon kerül közzétételre, és e-mailben értesítjük azokat, akik hozzájárultak marketing célú megkereséshez.

Kérjük, rendszeresen tekintse át adatvédelmi tájékoztatónkat, hogy mindig naprakész információkkal rendelkezzen adatkezelési gyakorlatunkról.